Üyelik Sözleşmesi

1. Taraflar ve kapsam

Bu sözleşme, otoservis.com.tr platformunu işleten Cen Medya Limited Şirketi (Cen Medya) ile kayıt formunu doldurup sözleşmeyi kabul eden kullanıcı arasında elektronik ortamda kurulur. Şirketin açık adresi ve sicil bilgileri bu metnin başındaki işletmeci bilgilerinde yer alır. Kurumsal hesap açan kişi, temsil ettiği işletme adına işlem yapmaya yetkili olduğunu beyan eder.

Platform, Türkiye’deki otomotiv hizmet noktalarını keşfetme ve bu firmalarla doğrudan iletişim kurma imkânı sunar. Araç bakımını, onarımını, ekspertizini veya sigortacılık hizmetini Cen Medya sunmaz. Firmayla yapılacak hizmet sözleşmesinin tarafları, araç sahibi ile ilgili hizmet sağlayıcıdır. Bu açıklama Cen Medya’nın kendi faaliyetinden doğan ve kanunla sınırlandırılamayan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

2. Hesap açılması ve güvenlik

Üyelik, fiil ehliyetine sahip ve 18 yaşını doldurmuş kişiler içindir. Kullanıcı doğru ve güncel ad, e-posta ve yetki bilgilerini sağlar; başkasının kimliğiyle işlem yapamaz. E-posta doğrulaması tamamlanmadan hesap işlemleri kısıtlanır. Şifre en az 8 karakterdir; şifrenin gizliliği ve hesap üzerinden yapılan işlemlerin güvenliği için makul önlemleri kullanıcı alır. Şüpheli erişim gecikmeden [email protected] adresine bildirilmelidir.

Aynı kimlik altında bireysel ve kurumsal profil bulunabilir. İkinci profil ayrıca açılır. Kurumsal profil açılması, rehberdeki bir firmanın veya markanın otomatik olarak sahiplenilmesi anlamına gelmez. Şube davetleri davet edilen e-posta hesabına özeldir; yetki paylaşımı ve kaldırılması panelde tanımlanan sınırlar içinde yapılır.

3. Üyelik türleri ve ücretli paketler

Bireysel üyeler firmaları kaydedebilir, kendilerine özel listeler ve garaj kayıtları tutabilir, belirli bir firmaya bilgi talebi gönderebilir ve deneyimleri hakkında değerlendirme paylaşabilir. Kurumsal üyeler yetkili oldukları marka ve şubelerin profilini, çalışma saatlerini, fotoğraflarını ve gelen talepleri yönetebilir. Araç, poliçe ve bakım tarihleri kullanıcının beyanına dayanır; resmî kayıt sorgusu veya tarihlerin doğruluğu garantisi verilmez.

Başlangıç üyeliği ücretsizdir. Ücretli paketlerin güncel kapsamı, süresi ve fiyatı Paketler sayfasında gösterilir. Kayıt formunun onaylanması bir premium paket satın alımı veya otomatik tahsilat oluşturmaz. Ücretli hizmette uygulanacak toplam bedel, vergiler, başlangıç, süre ve yenileme koşulları işlem öncesinde ayrıca bildirilir. Ödeme teyidi ve paket onayı tamamlanmadan ücretli haklar başlamaz.

Paketler seçilen şubelere uygulanır; çatı marka ücretsizken bir şube kendi paketini kullanabilir. Paket sona erdiğinde ücretsiz görünürlük sınırları uygulanır. Sponsorlu alanlar etiketlenir; görünürlük, müşteri, satış, sıra veya teklif garantisi değildir. Tüketici sıfatıyla yapılan işlemlerde 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan ön bilgilendirme, cayma ve başvuru hakları saklıdır. Bu üyelik kabulü, cayma hakkından önceden feragat sayılmaz.

4. Firma bilgileri, içerik ve değerlendirmeler

İşletme, hizmet verdiği araç markalarını, sattığı ürün markalarını, fiyat ve kampanya koşullarını gerçeğe uygun girmekle yükümlüdür. Bir markaya hizmet verilmesi o markanın yetkili servisi veya bayisi olunduğunu göstermez. Doğrulama işaretleri yalnız incelenen belgenin türü, kapsamı ve geçerliliğiyle sınırlıdır. Yolculuk veya hizmet öncesinde bilgiler firmayla teyit edilmelidir.

Kullanıcı, yayımladığı metin, logo ve görselleri kullanma hakkına sahip olmalıdır. Cen Medya’ya yalnız platformun sunulması, içeriklerin görüntülenmesi, teknik ölçülendirilmesi ve yedeklenmesi için gerekli, münhasır olmayan kullanım izni verir; içerik üzerindeki hakları kendisinde kalır. Hukuka aykırı, yanıltıcı, kişilik haklarını ihlal eden, hakaret veya izinsiz kişisel veri içeren içerik yüklenemez.

Yorumlar gerçek hizmet deneyimine dayanmalıdır. Kişi yönettiği şubeyi puanlayamaz. İşletmeler olumsuz yorumları silemez; yanıt ve inceleme talebi gönderebilir. İçerikler aynı moderasyon kurallarına göre incelenir. Hukuka aykırılık, hak ihlali veya mükerrer kayıt bildirimleri firma bağlantısı ve gerekçeyle iletişim adresimize iletilebilir.

5. Talepler ve dış bağlantılar

Bir firmaya gönderilen talep yalnız ilgili firmaya ve yetkili hesaplarına açılır; genel teklif havuzuna dağıtılmaz. Talep iletmek teklif, randevu, fiyat veya hizmet kabulü anlamına gelmez. Telefon, WhatsApp ve yol tarifi bağlantıları ilgili üçüncü taraf hizmetine yönlendirir; bu hizmetlerin kendi şartları uygulanır. Kullanıcı gereksiz kimlik, sağlık, kart veya üçüncü kişilere ait bilgileri talep ve yorum alanlarında paylaşmamalıdır.

6. Askıya alma, fesih ve değişiklikler

Kullanıcı üyeliğini sona erdirmek veya hesabının kapatılmasını istemek için kayıtlı e-posta adresiyle [email protected] adresine başvurabilir. Sona erme, kanunen saklanması gereken veya bir uyuşmazlığın çözümü için gerekli kayıtların derhal silinmesini gerektirmez; gereksiz veriler KVKK kapsamında ele alınır. Ücretli hizmetin sona ermesi ve varsa iade, işlem koşulları ve emredici mevzuata göre değerlendirilir.

Hukuka aykırılık, yetkisiz erişim, sahte belge, tekrarlanan kötüye kullanım veya güvenlik riski halinde ilgili içerik veya hesap ölçülü biçimde sınırlandırılabilir. Mümkün olduğunda gerekçe ve itiraz kanalı bildirilir. Önemli sözleşme değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce uygun kanalla duyurulur; gerekli hallerde yeniden kabul alınır. Değişiklikler kazanılmış hakları veya tüketicinin emredici haklarını geriye dönük kaldırmaz.

7. Kişisel veriler ve uyuşmazlıklar

Kişisel verilerin işlenmesi Gizlilik Politikası, Çerez Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanır. Üyelik sözleşmesini kabul etmek; reklam iletisi, konum erişimi veya yurt dışına aktarım için genel bir açık rıza verilmesi anlamına gelmez. Gerekli ayrı izinler kendi amaçları için alınır.

Türk hukuku uygulanır. Tüketici uyuşmazlıklarında yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetleri, tüketici mahkemeleri ve zorunlu arabuluculuk hükümleri geçerlidir. Diğer uyuşmazlıklarda kanuni görev ve yetki kuralları uygulanır. Kullanıcı her zaman şirketin iletişim adresinden çözüm talep edebilir. Kabul edilen metnin sürümü ve kabul zamanı hesapla ilişkili olarak saklanır; bir kopyası kayıtlı e-posta adresinden istenebilir.