Firmaları favorilerinize ekleyin, bilgi isteyin ve hizmet deneyiminizi paylaşın. Garajınızdan aracınızın takip tarihlerini yönetin.
Hesabınız var mı? Giriş yapın
Diğer üyelik türünde hesabınız varsa yeni kayıt açmayın; giriş yapıp eksik profilinizi ücretsiz açabilirsiniz.
Üyelik koşullarını ve kişisel verilerinize ilişkin bilgilendirmeyi aşağıda inceleyebilirsiniz.
Yürürlük / sürüm: 2026-10-27
Bu sözleşme, otoservis.com.tr platformunu işleten Cen Medya Limited Şirketi (Cen Medya) ile kayıt formunu doldurup sözleşmeyi kabul eden kullanıcı arasında elektronik ortamda kurulur. Şirketin açık adresi ve sicil bilgileri bu metnin başındaki işletmeci bilgilerinde yer alır. Kurumsal hesap açan kişi, temsil ettiği işletme adına işlem yapmaya yetkili olduğunu beyan eder.
Platform, Türkiye’deki otomotiv hizmet noktalarını keşfetme ve bu firmalarla doğrudan iletişim kurma imkânı sunar. Araç bakımını, onarımını, ekspertizini veya sigortacılık hizmetini Cen Medya sunmaz. Firmayla yapılacak hizmet sözleşmesinin tarafları, araç sahibi ile ilgili hizmet sağlayıcıdır. Bu açıklama Cen Medya’nın kendi faaliyetinden doğan ve kanunla sınırlandırılamayan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.
Üyelik, fiil ehliyetine sahip ve 18 yaşını doldurmuş kişiler içindir. Kullanıcı doğru ve güncel ad, e-posta ve yetki bilgilerini sağlar; başkasının kimliğiyle işlem yapamaz. E-posta doğrulaması tamamlanmadan hesap işlemleri kısıtlanır. Şifre en az 8 karakterdir; şifrenin gizliliği ve hesap üzerinden yapılan işlemlerin güvenliği için makul önlemleri kullanıcı alır. Şüpheli erişim gecikmeden [email protected] adresine bildirilmelidir.
Aynı kimlik altında bireysel ve kurumsal profil bulunabilir. İkinci profil ayrıca açılır. Kurumsal profil açılması, rehberdeki bir firmanın veya markanın otomatik olarak sahiplenilmesi anlamına gelmez. Şube davetleri davet edilen e-posta hesabına özeldir; yetki paylaşımı ve kaldırılması panelde tanımlanan sınırlar içinde yapılır.
Bireysel üyeler firmaları kaydedebilir, kendilerine özel listeler ve garaj kayıtları tutabilir, belirli bir firmaya bilgi talebi gönderebilir ve deneyimleri hakkında değerlendirme paylaşabilir. Kurumsal üyeler yetkili oldukları marka ve şubelerin profilini, çalışma saatlerini, fotoğraflarını ve gelen talepleri yönetebilir. Araç, poliçe ve bakım tarihleri kullanıcının beyanına dayanır; resmî kayıt sorgusu veya tarihlerin doğruluğu garantisi verilmez.
Başlangıç üyeliği ücretsizdir. Ücretli paketlerin güncel kapsamı, süresi ve fiyatı Paketler sayfasında gösterilir. Kayıt formunun onaylanması bir premium paket satın alımı veya otomatik tahsilat oluşturmaz. Ücretli hizmette uygulanacak toplam bedel, vergiler, başlangıç, süre ve yenileme koşulları işlem öncesinde ayrıca bildirilir. Ödeme teyidi ve paket onayı tamamlanmadan ücretli haklar başlamaz.
Paketler seçilen şubelere uygulanır; çatı marka ücretsizken bir şube kendi paketini kullanabilir. Paket sona erdiğinde ücretsiz görünürlük sınırları uygulanır. Sponsorlu alanlar etiketlenir; görünürlük, müşteri, satış, sıra veya teklif garantisi değildir. Tüketici sıfatıyla yapılan işlemlerde 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan ön bilgilendirme, cayma ve başvuru hakları saklıdır. Bu üyelik kabulü, cayma hakkından önceden feragat sayılmaz.
İşletme, hizmet verdiği araç markalarını, sattığı ürün markalarını, fiyat ve kampanya koşullarını gerçeğe uygun girmekle yükümlüdür. Bir markaya hizmet verilmesi o markanın yetkili servisi veya bayisi olunduğunu göstermez. Doğrulama işaretleri yalnız incelenen belgenin türü, kapsamı ve geçerliliğiyle sınırlıdır. Yolculuk veya hizmet öncesinde bilgiler firmayla teyit edilmelidir.
Kullanıcı, yayımladığı metin, logo ve görselleri kullanma hakkına sahip olmalıdır. Cen Medya’ya yalnız platformun sunulması, içeriklerin görüntülenmesi, teknik ölçülendirilmesi ve yedeklenmesi için gerekli, münhasır olmayan kullanım izni verir; içerik üzerindeki hakları kendisinde kalır. Hukuka aykırı, yanıltıcı, kişilik haklarını ihlal eden, hakaret veya izinsiz kişisel veri içeren içerik yüklenemez.
Yorumlar gerçek hizmet deneyimine dayanmalıdır. Kişi yönettiği şubeyi puanlayamaz. İşletmeler olumsuz yorumları silemez; yanıt ve inceleme talebi gönderebilir. İçerikler aynı moderasyon kurallarına göre incelenir. Hukuka aykırılık, hak ihlali veya mükerrer kayıt bildirimleri firma bağlantısı ve gerekçeyle iletişim adresimize iletilebilir.
Bir firmaya gönderilen talep yalnız ilgili firmaya ve yetkili hesaplarına açılır; genel teklif havuzuna dağıtılmaz. Talep iletmek teklif, randevu, fiyat veya hizmet kabulü anlamına gelmez. Telefon, WhatsApp ve yol tarifi bağlantıları ilgili üçüncü taraf hizmetine yönlendirir; bu hizmetlerin kendi şartları uygulanır. Kullanıcı gereksiz kimlik, sağlık, kart veya üçüncü kişilere ait bilgileri talep ve yorum alanlarında paylaşmamalıdır.
Kullanıcı üyeliğini sona erdirmek veya hesabının kapatılmasını istemek için kayıtlı e-posta adresiyle [email protected] adresine başvurabilir. Sona erme, kanunen saklanması gereken veya bir uyuşmazlığın çözümü için gerekli kayıtların derhal silinmesini gerektirmez; gereksiz veriler KVKK kapsamında ele alınır. Ücretli hizmetin sona ermesi ve varsa iade, işlem koşulları ve emredici mevzuata göre değerlendirilir.
Hukuka aykırılık, yetkisiz erişim, sahte belge, tekrarlanan kötüye kullanım veya güvenlik riski halinde ilgili içerik veya hesap ölçülü biçimde sınırlandırılabilir. Mümkün olduğunda gerekçe ve itiraz kanalı bildirilir. Önemli sözleşme değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce uygun kanalla duyurulur; gerekli hallerde yeniden kabul alınır. Değişiklikler kazanılmış hakları veya tüketicinin emredici haklarını geriye dönük kaldırmaz.
Kişisel verilerin işlenmesi Gizlilik Politikası, Çerez Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanır. Üyelik sözleşmesini kabul etmek; reklam iletisi, konum erişimi veya yurt dışına aktarım için genel bir açık rıza verilmesi anlamına gelmez. Gerekli ayrı izinler kendi amaçları için alınır.
Türk hukuku uygulanır. Tüketici uyuşmazlıklarında yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetleri, tüketici mahkemeleri ve zorunlu arabuluculuk hükümleri geçerlidir. Diğer uyuşmazlıklarda kanuni görev ve yetki kuralları uygulanır. Kullanıcı her zaman şirketin iletişim adresinden çözüm talep edebilir. Kabul edilen metnin sürümü ve kabul zamanı hesapla ilişkili olarak saklanır; bir kopyası kayıtlı e-posta adresinden istenebilir.
İlgili resmî kaynaklar: Türk Borçlar Kanunu · Ticaret Bakanlığı – mesafeli sözleşmeler
Yürürlük / sürüm: 2026-10-27
Bu politika Cen Medya Limited Şirketi tarafından işletilen otoservis.com.tr web hizmetinin gizlilik uygulamalarını açıklar. Kişisel verilerin amaçları, hukuki sebepleri ve başvuru hakları ayrıca KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır. Platformu kullanmak, isteğe bağlı veri işleme faaliyetlerine kendiliğinden izin verildiği anlamına gelmez.
Ad, e-posta, hesap güvenliği ve sözleşme kayıtları hesabın işletilmesi için kullanılır. Şifreler okunabilir biçimde tutulmaz. Bireysel garaj, takip tarihleri ve özel listeler herkese açık değildir. Firma talepleri ilgili firmanın yetkili hesaplarınca ve destek/inceleme için yetkilendirilmiş platform görevlilerince erişilebilir.
Yayımlanan firma profilleri, logolar, fotoğraflar, çalışma saatleri ve kampanyalar ziyaretçilere açıktır. Onaylı yorumlarda adın ilk bölümü gösterilir; yorum metninin içine yazdığınız kişisel bilgiler metnin parçası olarak görünebilir. Hizmet kanıtı ve doğrulama belgeleri kamuya açık galeriye eklenmez. İşletme yetkilileri, yayımlama yetkileri bulunmayan kişi veya görselleri eklememelidir.
Yakınımdaki araması için tarayıcınızdan konum izni istenir; izin vermeden il ve ilçe seçerek arama yapılabilir. Şube konumu kurumsal profilin parçası olarak yayımlanır. Harita ve adres araması kullanılırken Google; IP, tarayıcı ve arama/konum bilgilerini kendi hizmeti kapsamında işleyebilir. WhatsApp bağlantısı yalnız tıklandığında dış hizmete gider. Üçüncü taraf bağlantısına gitmeden önce o hizmetin politikasını inceleyebilirsiniz.
E-posta gönderimi için Zoho CPaaS, dosya depolaması için Cloudflare R2 kullanılır. Dış kaynaklı görseller görüntülendiğinde görselin sunucusuna bağlantı kurulabilir; platformdaki zengin metin görselleri için yönlendiren adres bilgisi gönderilmez. Yurt dışı aktarımın hukuki koşulları ve kullanıcı hakları KVKK metninde ayrıca açıklanır.
Erişim yetkileri bireysel/kurumsal profil ve şube düzeyinde sınırlandırılır. HTTPS, oturum ve form güvenliği kontrolleri, dosya türü doğrulaması ve sınırlı yükleme boyutları uygulanır. Hiçbir sistem mutlak güvenlik garantisi vermez; şüpheli bir durumu iletişim adresimize bildirebilirsiniz.
Veriler hizmet ve ilgili hukuki amaç için gerekli süre boyunca tutulur. Hesap kapatma ve silme talepleri yasal saklama yükümlülüğü, uyuşmazlık ve yedekleme gerekleriyle birlikte değerlendirilir. Kimlik veya hizmet belgesi paylaşırken işlemle ilgisiz alanları kapatmanız önerilir.
E-posta doğrulama, şifre yenileme ve yönetim daveti gibi hesap iletileri ilgili işlemin yürütülmesi içindir. Kampanya bildirimleri ayrı tercihlere tabidir; üyelik onayı pazarlama onayı olarak kullanılmaz. Tercihler panelde yönetilebilir; yardım için [email protected] adresine yazabilirsiniz. Çerez türleri Çerez Politikası’nda açıklanır.
Önemli gizlilik değişiklikleri uygun kanalla duyurulur. Yeni bir amaç için ayrıca izin gerekiyorsa ilgili işlem öncesinde istenir. Güncel sürüm tarihi sayfanın başında gösterilir.
İlgili resmî kaynaklar: KVKK – kişisel veri işleme şartları · Ticaret Bakanlığı – ticari elektronik iletiler
Yürürlük / sürüm: 2026-10-27
Veri sorumlusu Cen Medya Limited Şirketi’dir. Unvan, merkez adresi, vergi ve ticaret sicil bilgileri bu sayfanın başında yer alır. İletişim e-postası [email protected], telefon 0850 532 0052’dir. Bu metin bireysel üyeler, işletme yetkilileri, ziyaretçiler ve platforma başvuran kişiler içindir; açık rıza metni değildir.
Bilgiler; kayıt/giriş formları, panel, firma profili, garaj, talep ve yorum alanları, belge ve görsel yüklemeleri, e-posta yazışmaları ve tarayıcı/uygulama istekleri üzerinden elektronik ortamda, tamamen veya kısmen otomatik yollarla toplanır. İşletme kayıtlarında kamuya açık resmî işletme kaynaklarından da yararlanılabilir.
İşlenen veri grupları: ad ve iletişim bilgileri; şifre özeti, oturum ve doğrulama kayıtları; üyelik türü, sözleşme sürümü ve kabul zamanı; firma yetkisi, adres, konum, çalışma saatleri, logo/görsel ve doğrulama belgesi; sizin girdiğiniz araç ve bakım/muayene/sigorta tarihleri; talep, mesaj, yorum ve itiraz bilgileri; IP, istek, hata ve güvenlik kayıtları; varsa paket, ödeme teyidi ve faturalama için gereken bilgiler. Garaj verileri resmî kurum veya sigorta sisteminden kendiliğinden çekilmez. Özel nitelikli veri talep edilmez; işlemle ilgisiz bilgileri göndermeyin.
Hesabın açılması, doğrulanması, şube yetkilerinin yönetilmesi, seçilen firmaya talebin iletilmesi, özel liste/garaj ve hatırlatma işlevleri; sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olma şartına dayanır (KVKK m.5/2-c). Yasal belge, faturalama ve yetkili makam talepleri; hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi veya kanunda öngörülme şartlarına dayanır (m.5/2-a ve ç).
Sözleşme kabulü, yetki ve uyuşmazlık kayıtları bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli olduğu ölçüde işlenir (m.5/2-e). Yetkisiz erişim ve sahteciliği önleme, hata tespiti ve hizmet güvenliği; temel haklarınıza zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat şartına dayanır (m.5/2-f). Kullanıcının alenileştirdiği işletme/iletişim bilgileri alenileştirme amacıyla uyumlu olarak değerlendirilir (m.5/2-d).
Temel hizmet için zorunlu olmayan pazarlama, çerez veya benzer işlemlerde gerekli hallerde amaca özgü, ayrı ve geri alınabilir açık rıza istenir. Üyelik onayı bunların yerine geçmez. Tarayıcı konum izni teknik bir izin olup başka amaçlar için toplu KVKK rızası oluşturmaz.
Talep ve mesajlar hizmet istediğiniz firmanın yetkili kullanıcılarıyla paylaşılır. Kamuya açık olmasını seçtiğiniz firma ve yorum içeriği ziyaretçilerce görülebilir. Hizmetin işletilmesi için gerekli ölçüde barındırma, depolama (Cloudflare R2), e-posta (Zoho CPaaS) ve harita/adres hizmeti (Google) sağlayıcıları; destek, bilişim, hukuk ve mali müşavirlik hizmeti veren yetkili kişiler veri alıcısı olabilir. Yasal taleplerde yetkili kamu kurumları ve yargı mercilerine gerekli bilgiler aktarılabilir. Kişisel veriler pazarlama listesi olarak satılmaz.
Yurt dışı bağlantılı hizmetler nedeniyle yurt dışına veri aktarımı gündeme gelebilir. Böyle bir aktarım KVKK m.9’da öngörülen yeterlilik kararı veya uygun güvence koşulları sağlanarak yürütülmelidir; standart sözleşmeler bunlardan biridir. Sürekli hizmet aktarımı, yalnız bu sayfanın veya üyelik kutusunun kabulüne dayanılarak hukuka uygun sayılmaz. Kullanılan alıcı, ülke ve aktarım güvencesine ilişkin ayrıntıları iletişim adresimizden isteyebilirsiniz.
Hesap ve hizmet kayıtları ilgili hizmet sürerken; sonrasında yalnız yasal yükümlülük, hakkın korunması veya somut uyuşmazlık için gerekli süre ve kapsamda tutulur. Ticari defter ve dayanak belgeleri için tabi olunan vergi/ticaret mevzuatındaki süreler; diğer veriler için işleme amacının gerektirdiği süre uygulanır. Süresi dolmuş doğrulama/davet bağlantıları saatlik bakımda 30 gün sonra, giriş denemesi kayıtları bir gün sonra temizlenir. Bu süreler ilgili güvenlik ve kanuni kayıt yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
Bir veriyi işleme şartları sona erdiğinde silme, yok etme veya anonimleştirme uygulanır. Hesap kapatma talebi tüm kayıtların koşulsuz ve anında silinmesi değildir. Yedekler ve hukuken korunması gereken kayıtlar erişimleri sınırlandırılarak ele alınır.
KVKK m.11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini ve işlenmişse buna ilişkin bilgiyi öğrenebilir, amacı ve amaca uygun kullanımı sorabilir, yurt içi/yurt dışındaki alıcıları öğrenebilir, eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini, şartları varsa silinmesini/yok edilmesini ve bu işlemlerin alıcılara bildirilmesini isteyebilirsiniz. Yalnız otomatik analizle aleyhinize oluşan sonuca itiraz ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep haklarınız vardır.
Taleplerinizi şirketin yukarıdaki merkez adresine yazılı olarak veya daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine iletebilirsiniz. Tebliğdeki güvenli elektronik imza veya mobil imza gibi diğer geçerli yöntemler de kullanılabilir. Şirketin şu anda KEP adresi bulunmamaktadır. Kimliğin ve başvuru yetkisinin doğrulanması için gerekli asgari bilgi istenir.
Başvuruda ad/soyad, yazılı başvuruda imza, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası, yabancılar için tabiiyet ve varsa pasaport/kimlik numarası, tebligata esas adres, varsa bildirim e-postası/telefon ve talep konusu bulunmalıdır. Başvuru için gerekmeyen kimlik fotokopisi veya özel nitelikli bilgi göndermeyin.
Başvuru, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde cevaplanır; kural olarak ücretsizdir, ayrıca maliyet gerekiyorsa Kurulun tarifesi uygulanabilir. Başvurunun reddi, yetersiz cevap veya süresinde cevap verilmemesi halinde cevabı öğrenmeden itibaren 30, her durumda başvurudan itibaren 60 gün içinde Kurula şikâyet hakkı vardır. Genel hükümlere göre yargı yolu hakları saklıdır.
İlgili resmî kaynaklar: KVKK – aydınlatma yükümlülüğü · KVKK – ilgili kişinin hakları · KVKK – başvuru usulü · KVKK – yurt dışına aktarım
Devam etmek istediğiniz hesap türünü seçin.
Aracınız veya işletmeniz için ücretsiz bir hesapla başlayın.
